SalonFactoryカスタマーサポートです。

ご連絡いただいた件についてですが、
本日10時00分ごろ、システムの接続に障害が発生しており、
一部の方にログインしていただくことが
出来なくなっておりました。

ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。

現在は復旧しており、ログイン出来る状態となっております。

以後このようなことのないよう努めてまいりますので、
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます！
カスタマーサポートの高橋でございます

2012年12月10日のアップデート内容に関するお問い合わせがございましたので、
ご紹介させていただきます。

「顧客情報検索」画面で、一部変更になりました

以前は、「顧客情報検索」画面でのコード検索は
『システムコード』、『会員コード』の２つがございましたが、

今回のアップデートにより、
コード検索は『システムコード』、『会員コード』のどちらか
となります。

「顧客検索でシステムコードが表示されなくなった」または、
「会員コードが表示されなくなった」場合は、

下記の手順で設定を行ってください。

１．メインメニューから「環境」→「サロファクの設定」を選択します。
２．「コード」タブを選択します。
３．「使用する顧客識別コード」項目で利用するコードを選択し、上書登録ボタンを押します。

今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、本当にありがとうございます！
カスタマーサポートの高橋でございます。
先日、大好きなバンドの恰好をして撮影して頂く機会があり、大変興奮しました！

話変わりまして、今回はお正月にお客様へ年賀状を簡単にお送りできる機能を御紹介します。

早いものでもう2012年が終わり、2013年のお正月が近づいていますが、
サロンの皆様も大切なお客様へ年賀状を送られる事も多いと思います。
そんな時に、便利なのがサロンファクトリー「販促機能」オプション。

この機能を使えばサロンファクトリーに登録してある
顧客データを元に、年賀ハガキに住所、名前、郵便番号等の
宛名を簡単にプリントする事が出来ます！

しかも、顧客データの検索機能と連動しているので、
送りたいお客様をいろんな条件で抽出することがでるので、
送り方も自由自在！

この機能があれば、膨大な人数のお客様へ苦労して宛名を書いていく必要がありませんねっ！
しかも年賀ハガキだけでなく、DMメールの一斉送信や、ラベル印刷など、
販促に役立つ機能がモリモリだくさんなんです！

この「販促機能」は、月額5,800円でご利用頂けます。
実はこの販促機能、サロンファクトリーのオプションの中で
二番目の人気を誇る機能なんですよ！

その他詳しい情報は以下のページでご覧いただけます。
www.salonfactory.jp/ver3/option/setsumei/hansoku.html

ぜひ皆様もこのお正月、
販促機能で年賀状をカンタンに送ってみてくださいね！！

それでは引き続き快適なサロンライフをお過ごしください。
今後共、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます！！

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、本当にありがとうございます！
カスタマーサポートの高橋でございます。
売上分析機能をご好評いただいており、ちょっとホッとしている今日この頃です！

早速、タイトルの件ですが、

11月10日（土）午後20：00～翌午前2：00の間、
サーバーメンテナンスの為、サロンファクトリーのご利用が
一時出来なくなります。

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、本当にありがとうございます！
カスタマーサポートの高橋でございます。
最近はショパンにはまっています！

早速ですが、サロンファクトリーが毎回立ち上がる度に、
前回終了時の配置で始まる設定がある事、ご存知でしょうか？

デフォルトではOFFになっていますのでワタクシもつい、忘れがちな機能です・・・

では早速方法です。

メインメニューの 「環境」⇒「サロファクの設定」を選んでください。

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、本当に本当にありがとうございます！

残暑厳しい中、いかがお過ごしでしょうか？
カスタマーサポートの高橋でございます。

最近は近所にある「丸源」と言うラーメン屋さんへ行くのが癒しです。

暑くても何故か食べちゃうんですよね、ラーメン。。。。

さて、話変わりまして、
本日は近々リリースされる「売上分析機能」から、
目玉機能の一つである『クロス集計』をご紹介します。

言葉よりも、以下の画像をご覧頂く方が分かると思いますが、
お客様を色々な条件から二つの軸を選び分析する事ができるのです！

▼クロス集計画面（クリックすると拡大表示されます）

しかも分析条件は、日付・週・曜日・時間・性別・趣味・年代・・・・・・etc

▼集計条件はこんなにたくさん！（クリックすると拡大表示されます）

これで、お客様の動向やニーズ、お店の強みや弱み、
等を把握する事が可能になり、お店の方向性や改善、
マーケティングに役立てる事が出来ますね！

こんな機能も盛り込まれた「売上分析機能」に、
ぜひ、ご期待ください！！！！！

皆様のサロンの成長に必ずや貢献できる機能であると、
ものすごく自負しております！
お楽しみにお待ちくださいませ！

今後共、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます！！

こんにちは、カスタマーサポートの高橋です！
いつもサロンファクトリーをご利用頂き深謝しております！

8/15（水）の午前7時～午前11時の間、
設備メンテナンスにより、サロンファクトリーが
一時ご利用できなくなります。

※場合により8/16に延期になる場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

こんにちは、カスタマーサポートの高橋です！
いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠にありがとうございます！

早速ではございますが、

8/11（土）～8/15（水）はお盆休みの為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
8/16（木）以降に順次ご返答させていただきます。

尚、8/15（水）の午前7時～11時の間、
設備メンテナンスの為、サロンファクトリーがご利用できなくなります。

ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申しまげます。

こんにちは、カスタマーサポートの高橋です！

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、
誠にありがとうございます！！
カスタマーサポートの高橋です。

早速ですが、表題の件です。

本日7/27にサロンファクトリーがアップデートされましたが、
アップデート後、「サロンファクトリーにログインできない」
とのお問い合せを頂く場合がございます。

原因ですが、
特定のセキュリティソフトをご利用のパソコンで、
バージョンアップ後にログインが出来なくなっている場合がある様です。

その場合、セキュリティソフトで「例外登録」が可能であれば、
例外にサロンファクトリーを登録していただくことで
ご利用いただけるようになります。

参考として以下のページにサロンファクトリーの接続を遮断した
セキュリティソフトで、遮断を解除する方法が書かれております。

http://f-security.jp/v6/support/faq/200025.html

この件に関して、お困りの事が御座いましたら、
カスタマーサポートまでお問い合わせください。

▼ユーザー様用問い合わせ窓口
http://www.salonfactory.jp/ver3/support/user/index.html

今後共、サロンファクトリーを何卒よろしくお願い申し上げます。

こんにちは、カスタマーサポートの高橋です！
趣味はカラオケです！

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、
誠にありがとうございます！！

本日は、まもなくリリース予定の「売上分析機能」オプションを”少しだけ”ご紹介します。
以前より、要望を頂いておりましたが、いよいよ、完成間近となってきました。
（開発チームの皆様、ご苦労様です）

とりあえず、超ザックリですが主な機能をご紹介します。

▼画面の一部イメージ（クリックすると拡大表示されます）

■分析機能

○売上報告・・・日報・週報・月報・年報の集計ができます。

■来店分析

来店時の条件・再来店時の条件・また来店回数などの条件を元に顧客検索ができます。

また、来店日より○日経過した顧客など、失客に関する検索ができます。

■スタッフ売上分析

スタッフ単位で売上の集計を行い、順番に表示します。

■弱点分析

集計結果からさらに絞り込んだ条件で集計し、
サロンの弱点を明確にします。

その他にも・・・

■メニュー売上分析

■メニュー組合せランキング

■クロス売上集計

など、様々なデータ分析機能をご用意。
データを顧客管理だけでなく、サロンの改善へ役立てたいお客様、
ぜひとも「売上分析機能」をご利用ください。

尚、こちらは有料のオプション機能であり、
無料の基本機能には含まれておりません。（価格は調整中）

現在、リリースに向けて、鋭意開発中でございます。

皆様のサロンの成長に必ずや貢献できる機能であると、
ものすごく自負しております！
お楽しみにお待ちくださいませ！

今後共、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます！！

こんにちは、カスタマーサポート代理の神藤です。
いつもご利用頂き、誠に深謝しております！

今回は、サロンファクトリーを複数のPCでも利用する事が出来る、
「追加ライセンス」機能のご紹介です。

基本、サロンファクトリーは同時期に一台のパソコンからしか使う事ができません。

しかし、サロンをチェーン展開されているお客様や、
複数フロアで管理用パソコンをご利用のお客様向けに、
同時に別々のパソコンから利用することが出来る、
「追加ライセンス」オプションをご用意しております。

たびたびお問い合せを頂きますが、
既にご利用頂いているお客様の中にも、
チェーン展開をされている方々が多数いらっしゃいます。

そのような皆様にも是非ご利用頂き、
スムーズで管理のしやすいサロンワークを体感してください！

▼「追加ライセンス」について詳しくはこちら
http://www.salonfactory.jp/ver3/option/setsumei/license.html

今後共、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます！

こんにちは、カスタマーサポートの高橋です！

最近、
「サロンファクトリー内データのバックアップがしたいんですけど・・・」
と言うお問い合せが急増しています。

恐らく、最近巷を賑わせている某サーバ会社さんのデータ吹っ飛び事件の影響だと思います。

でもサロンファクトリーは大丈夫！
万が一、アクシデントでデータが消失しても、
前回利用時の状態に復元可能なバックアップ機能があるから安心です！

しかも、データをエクセルで利用することも可能！！

とまあ、こんな機能をご用意しておりますので、
安心してご利用頂けます。

▼詳しくは「バックアップ機能のご紹介」をご覧ください

http://www.salonfactory.jp/ver3/option/setsumei/backup.html

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お待たせしました　サロンファクトリーがバージョンアップします

バージョンアップにつきましては、起動すると自動で確認ダイアログが出てきますので、

そちらからバージョンアップしてくださいね

今回のバージョンアップに伴い、
サーバーメンテナンスを行います。
メンテナンス時刻は7/9 10：00～ を予定しております。
一時的に繋がりにくくなることもあるかもしれませんがご了承ください

今回は皆様からご要望の多かった機能を追加しております

【主な変更点】

■来店履歴の行ダブルクリックで、「売上の変更」画面を表示
　　これは本当に多くの皆様からご要望を頂いており、ようやく対応となりました。
　　お待たせしまして申し訳ありませんでした

■バグ修正
　　安定性の向上を行いました

これからもサロンファクトリーをさらに便利にしていきたいと思います。
皆様のご意見・ご要望を教えていただけるとうれしいです

こんにちは。
サロンファクトリーカスタマーサポートの高橋です。

平素は格別のご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、下記日程は社内研修の為、
休業とさせていただきます。

休業期間：7/2（月）～7/4（水）
7月5日（木）より通常通り営業いたします。

休業期間内に頂いたお問い合せは、
通常営業再開後、順次ご対応させて頂きます。

ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、以下の期間につきまして業務をお休みさせて頂きます。

休業期間：2011年12月28日(水)～2012年1月4日(水)

期間中のお問合せにつきましては、1月5日（木）以降、順次ご連絡を差し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

2011/10/17(月) 23:00～24:00
の間、サーバメンテナンスのため、システムにつながらなくなります。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご協力よろしくお願いいたします。