サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます。

.+゜――.+゜――.+゜――*【 夏季休暇のお知らせ 】*――ﾟ+.――ﾟ+.――

サロンファクトリーカスタマーサポートでございます。

8/10(金）から8/15（水）は夏季休暇の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
8/16（木）以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけしますが、
よろしくお願いいたします。

日頃よりサロンファクトリーをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

サロンファクトリー有料オプションをクレジット決済にて
利用されている方にご案内致します。

この度、弊社が利用しているクレジット決済会社のメンテナンスにより
クレジット決済に関わるシステムが停止いたします。

システム停止の日程と影響について以下にお知らせ致します。

—————————————————-
１．日時
　2018/8/24（金）午前02時00分～午前04時30分

2．影響内容
上記時間帯にて以下のご利用をお控えください。
・クレジットカード決済
　　・有料オプションの新規申込
—————————————————-

お客様に大変ご不便をおかけしますが、
何卒ご理解及びご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりサロンファクトリーをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

サロンファクトリー有料オプションをクレジット決済にて
利用されている方にご案内致します。

ホームページ上でお知らせさせていただきましたが、
弊社が利用しているクレジット決済会社の仕様変更に伴い
2018年4月よりクレジット決済の手順を一部変更致します。
(2018年4月以降、クレジット決済を利用される方が該当となります)

——————————————————————
【旧システム決済方法】
クレジット情報(番号・期限)を一度入力すれば、
それ以降は毎月の利用継続の際にクレジット情報の入力の必要ありませんでした。

　　　　　　　↓↓↓↓↓

【新システム決済方法】
毎月の利用継続の際にクレジット情報の入力が必要になりました。

毎月の月初めに「オプション利用料の決済手続きのお願いメール」を配信いたしますので
お手続きのほどよろしくお願いいたします。

——————————————————————

今回の変更でお客様に大変ご不便をおかけしますが、
以前の決済方法で、オプション利用が継続できるように
システム改修に全力で取り組ませていただいておりますので
しばらくお待ちくださいますようご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

今後もサロンファクトリーを何卒よろしくお願い致します。

日頃よりサロンファクトリーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

サロンファクトリー有料オプションをクレジット決済にて利用されている方にご案内致します。

弊社が利用しているクレジット決済会社の仕様変更に伴い
クレジット決済の手順が一部変更されます。

【旧システム決済方法】
・クレジット情報(番号・期限)を一度入力すれば、
それ以降は毎月の利用継続の際にクレジット情報の入力の必要なし。

　　　　　　　↓↓↓↓↓

【新システム決済方法】
・クレジット情報(番号・期限)を一度情報を入力しても、
毎月の利用継続の際にクレジット情報の入力が必要になりました。

今回の変更でお客様に大変ご不便をおかけしますが、
ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
※今回の対応は暫定的な対応で、
今後旧システム決済方法を採用できるシステムに変更する予定です。

リリーススケジュール詳細につきましては、
後日改めてご案内致しますのでご確認ください。

今後もサロンファクトリーを何卒よろしくお願い致します。

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時にて、サーバーメンテナンスの作業が終了しましたことをお知らせいたします。

■作業時間
2018年1月11日　8:30～9:15

現在はサーバーを復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。

今後ともサロンファクトリーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

平素はサロンファクトリーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の期間において、サーバーメンテナンスを実施いたします。

※※※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス時間
2018年1月11日　8:30～9:30（予定）

※※※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス中は、
サロンファクトリーへのログイン及び操作 ・　サロンファクトリーサイトへの
アクセスが一時的にできなくなります。

大変御迷惑をお掛けすることになり、申し訳ございませんが何卒よろしくお願い致します。

こんにちは。
サロンファクトリーカスタマーサポートです
いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、

2017/12/30（土）～2018/1/4（木）は年末年始休業の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

尚、期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
2017/1/5（金）以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申しまげます。

平素より「サロンファクトリー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

iPadカルテにつきまして、現在「iOS11に未対応」となっております。

また、「iOS11」への対応は未定となっております。

引き続きご利用頂くには、iPadを「iOS11」以前のバージョンに

ダウングレードして頂くか、「iOS11」以前のバージョンがインストールされているiPadをご利用頂く

必要がございます。

お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます。

.+゜――.+゜――.+゜――*【 夏季休暇のお知らせ 】*――ﾟ+.――ﾟ+.――ﾟ+.

サロンファクトリーカスタマーサポートでございます。

8/10（木）午後から8/16（水）は夏季休暇の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
8/17（木）以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけしますが、
よろしくお願いいたします。

平素より「サロンファクトリー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日7月28日 19時00分～19時12分頃、
弊社が利用しているクラウドサーバーにおいて、
サーバ/アプライアンスの障害が発生しました。

現在復旧作業が完了し、正常にログインが出来る状態となっております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします。

以下の日程でアプリケーションのリリースを実施します。以下の日程でアプリケーションのリリースを実施します。併せて本リリースで予定されている主な変更内容をお知らせします。

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・実施日時：2017年7月31日 10:00頃

・変更内容：CSV出力が出来ないバグを修正。

　・顧客検索のCSV出力機能

　・予約状況のCSV出力機能

　・売上状況のCSV出力機能

　・レジ履歴のCSV出力機能

　・ドロア開閉履歴のCSV出力機能

　・売上分析 – 来店分析のCSV出力機能

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ご利用の皆様には、長い間CSV出力が出来ない状態となっており、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

なお、アップデートを行う際、アップデートに失敗する場合がございます。
これは、セキュリティソフトにより接続が切断されている可能性があるため、もし現象が起きた場合は、ご利用のセキュリティソフトの例外にサロンファクトリーを追加していただきますようお願いいたします。

例外の追加方法につきましては、セキュリティソフトによって操作が異なりますのでセキュリティソフトのマニュアルをご確認いただくか、またはメーカーへお問い合わせください。
また、上記の方法でも改善しない場合は、一度サロンファクトリーをアンインストールして頂き、サロンファクトリー公式ページ（http://www.salonfactory.jp/）より再インストールをお試しください。
今後とも、サロンファクトリーをよろしくお願い致します。

お世話になっております。

SalonFactoryカスタマーサポートです。

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アップデートができない件につきまして、お手数をおかけしており申し訳ございません。

アップデートに失敗する場合は、一度サロンファクトリーをアンインストールして頂き、

サロンファクトリー公式ページ（http://www.salonfactory.jp/）

より再インストールして頂く事で改善いたします。

また、アンインストールに伴って、既存のデータは消失いたしませんのでご安心下さいませ。

※再インストール後に店舗IDとパスワードでログインして頂く必要がございます。

一度、再インストールの手順をお試しくださいませ。

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。

 
■アンインストール手順（Windows7）

1.デスクトップ左下の「スタートメニュー」をクリック

2.スタートメニューの右側中央あたりの「コントロールパネル」をクリック

3.コントロールパネルの「プログラムのアンインストール」をクリック

4.一覧からサロンファクトリーを選択

 
■アンインストール手順（Windows10）

1.デスクトップ左下の「スタートメニュー」をクリック

2.スタートメニューの下から3番目にある「設定」をクリック

3.設定の左上にある「システム」をクリック

4.システムのメニューの上から3番目にある「アプリと機能」をクリック

5.一覧からサロンファクトリーを選択

■インストール手順
1.サロンファクトリー公式ページ（http://www.salonfactory.jp/）から
「無料ダウンロード」のボタンをクリックしてプログラムをダウンロード

2.ダウンロードしたファイルをクリック

3.インストーラーが起動し、インストール開始

サロンファクトリーVersion3.4.1.0にアップデートいたしました！

5月2日に行った緊急サーバーメンテナンスに際して、
バックアップ機能とCSV出力機能がご利用出来ない状態になっておりましたが、一部復旧ができましたので、お知らせいたします。

平素はサロンファクトリーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の期間において、緊急サーバーメンテナンスを実施いたします。

※※※※※※※※※※※※※※
サーバーメンテナンス時間
2017年6月22日　17:00～未定
※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス中は、
サロンファクトリーへのログイン及び操作 ・　サロンファクトリーサイトへの
アクセスが一時的にできなくなりますのでよろしくお願い致します。

大変御迷惑をお掛けすることになり、申し訳ございません。

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時にて、緊急サーバーメンテナンスの作業が終了しましたことをお知らせいたします。

■作業時間
2017年5月02日(火) 09：00 ～ 16：00

現在はサーバーを復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。

なお、バックアップ機能に関しては、現在復旧の目処が立っていないため、
契約されている該当のお客様には追ってまたご連絡差し上げますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後ともサロンファクトリーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

平素はサロンファクトリーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の期間において、緊急サーバーメンテナンスを実施いたします。

※※※※※※※※※※※※※※
サーバーメンテナンス時間
2017年5月2日　9:00～未定
※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス中は、
サロンファクトリーへのログイン及び操作 ・　サロンファクトリーサイトへの
アクセスが一時的にできなくなりますのでよろしくお願い致します。

大変御迷惑をお掛けすることになり、申し訳ございません。

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

.+゜――.+゜――.+゜――*【 夏季休暇のお知らせ 】*――ﾟ+.――ﾟ+.――ﾟ+.

サロンファクトリーカスタマーサポートでございます

8月10日（水）～8月15日（月）は夏季休暇の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

SalonFactoryカスタマーサポートです。
サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

Windows 8、Windows 10につきまして動作確認をいたしました
一部機能を除き、ご利用いただけます。

使用できない機能につきましては下記をご確認ください。

【Windows8】
・有料オプション「レジ・レシート機能」はお使いいただけません。

【Windows8.1】
・インストール時にエラーが発生する可能性がございます。
（.NET Framework 3.5 をインストールすることで解消いたします。）

【Windows10】
・有料オプション「レジ・レシート機能」はお使いいただけません。

今後とも、サロンファクトリーをよろしくお願い致します。

本日8時から9時半まで、以下の障害が発生しておりました。

・サロンファクトリーのホームページに繋がりにくい
・サロンファクトリーの上下のお知らせが表示されない
・サロンファクトリーの下記のボタンが使用できない
　オプション、公式サイト、お役立情報、操作マニュアル、お問い合わせ、お知らせ

現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。