Monthly Archives: 6月 2017

アップデートができない件について

お世話になっております。

SalonFactoryカスタマーサポートです。

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アップデートができない件につきまして、お手数をおかけしており申し訳ございません。

アップデートに失敗する場合は、一度サロンファクトリーをアンインストールして頂き、

サロンファクトリー公式ページ（http://www.salonfactory.jp/）

より再インストールして頂く事で改善いたします。

また、アンインストールに伴って、既存のデータは消失いたしませんのでご安心下さいませ。

※再インストール後に店舗IDとパスワードでログインして頂く必要がございます。

一度、再インストールの手順をお試しくださいませ。

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。

 
■アンインストール手順（Windows7）

1.デスクトップ左下の「スタートメニュー」をクリック

2.スタートメニューの右側中央あたりの「コントロールパネル」をクリック

3.コントロールパネルの「プログラムのアンインストール」をクリック

4.一覧からサロンファクトリーを選択

 
■アンインストール手順（Windows10）

1.デスクトップ左下の「スタートメニュー」をクリック

2.スタートメニューの下から3番目にある「設定」をクリック

3.設定の左上にある「システム」をクリック

4.システムのメニューの上から3番目にある「アプリと機能」をクリック

5.一覧からサロンファクトリーを選択

 

■インストール手順
1.サロンファクトリー公式ページ（http://www.salonfactory.jp/）から
「無料ダウンロード」のボタンをクリックしてプログラムをダウンロード

2.ダウンロードしたファイルをクリック

3.インストーラーが起動し、インストール開始

【アップデートのお知らせ】

サロンファクトリーVersion3.4.1.0にアップデートいたしました！

5月2日に行った緊急サーバーメンテナンスに際して、
バックアップ機能とCSV出力機能がご利用出来ない状態になっておりましたが、一部復旧ができましたので、お知らせいたします。

【修正内容】
・サロンファクトリー終了時のバックアップ機能

※現在「SalonFactory3 Tool」のサロファクデータの復元からはデータの復元が出来ない状況でございます。データの復元を希望される方はお問い合せフォームからご連絡下さいますようお願い申し上げます。

▼お問い合せフォーム
http://www.salonfactory.jp/ver3/support/user/index.html

【現在対応中】
・各種データのCSV出力機能

以下が、現在対応しているCSV出力機能一覧です。
———————————————

「顧客」タブ
× 顧客の検索-検索結果を表示

「予約」タブ
× 予約状況
○ 予約メニューの編集-予約メニューの編集

「売上」タブ
× 売上状況
○ かんたん売上集計

「スタッフ」タブ
○ スタッフの編集

「店舗」タブ
○ 技術メニューの編集-技術メニューの一覧
○ 商品メニューの編集-商品メニューの一覧

「環境」タブ
○ 選択項目の編集-顧客
○ 選択項目の編集-売上
○ バックアップ(サロファクデータのバックアップ)

「レジ・レシート」タブ　※レジ・レシートオプション加入者のみ
× レジ履歴
× ドロア開閉履歴

「販促」タブ　※販促オプション加入者のみ
○ DM印刷

「分析」タブ　※売上分析オプション加入者のみ
○ 売上報告
× 来店分析→検索結果を表示
○ メニュー売上分析→分析結果を表示
○ スタッフ売上分析
○ クロス売上集計

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アップデートがうまくいかない場合は、お手数をおかけしますが、
ソフトの再インストールを行ってもらい、再度アップデートを行ってください。
※アンインストールによってデータは消えませんのでご安心ください。

お皆様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

また、各種データのCSV出力機能に関しては、
大変申し訳ございませんが、一部CSV出力をすることが出来ない状況でございます。

ご不便をおかけいたしますが、復旧に向けて全力で取り組ませていただいておりますので、もうしばらくお待ちください。

対応に時間がかかっておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

緊急メンテナンスのお知らせ

平素はサロンファクトリーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の期間において、緊急サーバーメンテナンスを実施いたします。

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サーバーメンテナンス時間
2017年6月22日　17:00～未定
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サーバーメンテナンス中は、
サロンファクトリーへのログイン及び操作 ・　サロンファクトリーサイトへの
アクセスが一時的にできなくなりますのでよろしくお願い致します。

大変御迷惑をお掛けすることになり、申し訳ございません。